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4品質保障
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一、服務體系

以客戶為中心   為客戶創造價值

客戶的滿意是我們工作的唯一目標。

我們傾聽客戶的心聲,將客戶的要求轉化為企業自身的要求并視為所有判斷及行為的首要標準。

我們將客戶的發展視為企業自身的成長,不斷創造并提供有益于客戶的價值,以獲得客戶的無限信任。


我們認為:

要在當前激烈的競爭中掌握主動,必須建立更高效敏捷的供應鏈,以及更具競爭優勢的材料品質和材料價格。

當前制造業的競爭,不僅僅是價格的競爭,其本質是公司整體運營能力的競爭,供應鏈效率的競爭。必須在每個環節做到一流,方能制勝。

我們緊緊圍繞這些因素開展工作,為客戶提供優質的產品和服務,為客戶創造價值。

客戶的需求對我們非常重要,我們有各種不同的專業人才,包括業務代表、客服代表及技術服務工程師,為客戶提供最佳的服務及技術支持。

為了符合客戶的特定需求,我們為客戶提供可靠的服務讓客戶提高生產力與成本效益,并為其特定的應用提供專業的建議及產品。我們同時也能通過我們的銷售來建議替代方案以降低所有成本。


銷售工程師

在有關客戶任何的詢問與要求,我們的銷售工程師是主要聯絡人。他們可確認您的需求并提供即時的最新商品及服務的資訊。在必須時他們將安排適當的資源來支援客戶的需求。

為了有效發展與維持客戶關系,我們銷售工程師能以流利的當地語言與客戶進行溝通,且能充分了解其需求。藉由經常性的拜訪,他們能提供客戶實際的商業解決方案。此外,每位銷售工程師都非常了解市場行情,特別是在他們服務的地區和產業上,所以,他們可以及時為客戶提供市場供應情況及產業訊息。

 

客服代表

我們的客服代表負責訂單履行的業務,他們接收訂單并及時、準確地處理,對訂單處理負完全的責任,追蹤整個訂單的流程執行直到客戶收到貨物??头聿⑴c工廠和運輸公司充分配合,且從日常的操作模式中找出可以改善效率的地方并及時改善,進而更好地滿足客戶需求。

為了有效發展與維持客戶關系,客服代表了解客戶的期望,并能找出最佳與符合成本效益的解決方案。因為客服代表了解供應鏈,訂單程序以及各種有關的部門,他們能主動積極提供超出客戶預期的服務水平。

 

技術服務工程師

自從我們設立技術服務工程部以來,工程師有個共同的目標:利用專業技術知識來降低客戶的所有成本。我們繼承此良好的傳統,所有工程師將為客戶提供更好的技術解決方案。

因應現今塑膠工業日與漸增的需求,我們技術服務工程師都具有精深的知識及廣泛的塑膠經驗,例如,材料特性,產品設計,模具設計,制造工藝,完工作業和品質控制等方面。工程師通過拜訪您的工廠,與貴司技術人員進一步的交流,從基本面來探討問題,進而深入至問題的細部。


 

二、研發實力

研發團隊

研發團隊均為化學系或高分子材料系本科以上,SABIC、LG、科思創等知名廠商的工作經歷,全部都是擁有10年以上塑料改性的研發經驗。

高質素研發設備。

先進的分析測試設備。

了解高分子材料學科的前沿技術。

充分了解市場訊息及日趨苛刻的環保法規的要求。

 

部分研發設備

序號

儀器名稱

功能

序號

儀器名稱

功能

1

差示掃描量熱儀

測試結晶溫度

13

洛氏硬度計

檢測材料表面硬度

2

多點溫度巡檢查儀

測試溫度

14

鉛筆硬度計

檢測材料表面抗刮強度

3

漏電起痕測試儀

測試漏電起痕

15

熱變形測試儀

檢測材料耐熱

4

毛細管流變儀

測試流動性

16

熔融指數測試儀

檢測材料流動性

5

壓片機

測試雜質

17

色差分光儀

檢測材料顏色

6

UL阻燃測試儀器

檢測材料明火阻燃性能

18

水份測試儀

檢測材料水份含量

7

X射線熒光分析儀(RoHS儀)

檢測有害物質含量

19

萬能材料實驗機

檢測材料的機械性

(抗拉與抗壓)

8

比重天平

檢測材料密度

20

壓膜機

檢測材料雜質

9

沖擊試驗機

測試材料韌性

21

灼熱絲儀

檢測材料高溫阻燃性

10

高溫灰化爐

檢測材料填充物含量

22

智能扭矩測試儀

測試燈頭扭力

11

光源箱

模擬各種光源

23

轉矩流變儀

測試流動性

12

恒溫恒濕機

模擬高低溫環境

24

紫外老化測試儀

測試抗紫外線強度

 

 

 

三、品質管控

管控體系

通過ISO9001:2015 質量管理體系認證

通過ISO14001:2004環境管理體系認證

獲得知識產權管理體系認證證書

產品符合歐盟RoHS、REACH指令、并獲得美國UL、SGS、FDA、3C認證

 

 

、品質保障流程




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